FAQ — Questions Fréquentes

🚚 Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

La livraison en France métropolitaine prend entre 7 et 14 jours ouvrés. Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle vraiment offerte ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit si vous n'êtes pas satisfait(e), sans avoir à vous justifier.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous à clarion.group@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous traitons votre demande sous 48h et vous remboursons sous 5-7 jours ouvrés.

📦 Produits

Vos produits sont-ils certifiés et sécurisés ?

Tous nos appareils électriques sont certifiés CE et conformes aux normes européennes de sécurité.

Les produits électriques ont-ils une garantie ?

Oui, tous nos appareils bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.

En combien de temps vais-je voir des résultats ?

La majorité de nos clients ressentent un soulagement dès la première utilisation. Pour des résultats durables, nous recommandons une utilisation régulière pendant 3 semaines minimum.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Le paiement est 100% sécurisé via cryptage SSL.

📞 Service Client

Comment vous contacter ?

Par email à clarion.group@outlook.com — nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.