POLITIQUE DE RETOUR

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez votre demande par email à contact@foxani.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous confirmerons les modalités de retour sous 48h.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@foxani.com avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.